Pourquoi me former à la facilitation ?
C’est un sujet qui peut être examiné sous deux angles :
– celui de mon expérience en tant qu’ingénieure,
– celui de mon exercice de la profession de médiateure professionnelle.
L’ancienne ingénieure automobile se souvient des groupes de travail chargés de résoudre un problème technique qui pouvait ressembler à celui de la quadrature du cercle. Ce problème complexe de géométrie qui consiste à tracer un carré qui a la même surface qu’un cercle donné. Bref, tout ça pour dire que l’automobile c’est compliqué.
Chaque contributeur arrivait avec ses propres contraintes, « on ne peut pas faire comme ça parce que… », et avec l’addition des contraintes, impossible de concevoir une voiture, ou même un composant.
Ces groupes de travail pouvaient durer des semaines, piétiner, faire des allers et retours entre plusieurs propositions et c’était terriblement frustrant.
L’intelligence collective, en mettant en commun la créativité et la capacité de réflexion de chacun, aurait permis d’aller plus vite, et peut-être de trouver de meilleures solutions. Elle aurait aussi permis de résoudre le problème dans l’écoute et le partage, plutôt que dans l’affrontement des points de vue.
Et c’est là qu’arrive le deuxième angle, la médiation, et surtout l’ingénierie relationnelle.
Au cours d’une intervention en entreprise, des difficultés peuvent être détectées, par exemple :
- une organisation inadaptée
- une absence de partage de valeurs
- des attentes mutuelles pour bien collaborer mal exprimées.
Des difficultés de ce type dégradent les relations. Il est alors nécessaire de les résoudre pour que les personnes construisent des relations satisfaisantes.
Le médiateur professionnel dispose d’outils puissants pour accompagner les personnes dans la résolution du problème: des outils de dialogue, qui aident à réfléchir, à préciser, à prendre conscience.
Mais pour trouver la bonne solution, un peu de créativité peut être utile. Un peu de légèreté aussi. C’est là qu’intervient l’intelligence collective, avec les outils de la facilitation.
La facilitation se définit comme un processus au cours duquel une personne, le facilitateur, intervient pour aider un groupe à améliorer son efficacité pour identifier et résoudre des problèmes, prendre des décisions, s’aligner sur la stratégie…
La combinaison de la posture du médiateur professionnel, indépendant, neutre et impartial et de celle du facilitateur est assez naturelle, et ouvre à bien des possibilités ! Voilà donc les raisons de ce choix de formation : offrir à vos collaborateurs le meilleur des deux pour des relations de travail fluides, agréables, satisfaisantes.
Si votre entreprise fait face à des difficultés relationnelles, Contactez-moi via Calendly pour un entretien découverte.
