Kintsugi Médiation et Qualité Relationnelle
POUR DES RELATIONS APAISEES, SEREINES ; POUR CONSTRUIRE L'ENTENTE
Kintsugi Médiation et Qualité Relationnelle
POUR DES RELATIONS APAISEES, SEREINES ; POUR CONSTRUIRE L'ENTENTE
Kintsugi Médiation et Qualité Relationnelle
POUR DES RELATIONS APAISEES, SEREINES ; POUR CONSTRUIRE L'ENTENTE
La semaine dernière, je vous racontais comment, ayant voulu quitter le métier d’ingénieure, je suis devenue ingénieure en relations. Une ingénieure qui accompagne des projets relationnels en entreprise. Vous vous demandez peut-être ce qu’est un projet relationnel. Je vous propose aujourd’hui de passer d’une expression un peu générale à une définition plus précise. Dans une …
Aujourd’hui est presque l’anniversaire de mon début de formation à la médiation, à l’École Professionnelle de la Médiation et de la Négociation. L’ingénieure que j’étais avait décidé de se reconvertir vers un métier tourné vers l’humain, délaissant la technologie. Deux ans plus tard, comment je me remémore cette période ? Il n’est pas question de …
La médiation de la consommation, vous connaissez ? Pourtant, si vous vendez des biens ou des services à des particuliers, vous êtes concernés par une obligation légale. Depuis le 1er janvier 2016 (eh oui, ça n’est pas récent et pourtant vous avez été peu informés de cela !), tout consommateur a le droit de faire …
Le cabinet Qualisocial vient de publier une enquête réalisée auprès de 3000 salariés du public et du privé, représentatif des salariés français selon la méthode des quotas. Si l’ensemble des résultats sont importants, quelques-uns attirent l’attention : L’étude souligne également que les entreprises les plus avancées en termes de QVCT ont plus de salariés en …
Il y a plus d’un an, en octobre 2022, j’étais de l’autre côté de la barrière, stressée. J’étais candidate à l’obtention du Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur. Mon mémoire était évalué par deux médiateurs professionnels, et je me sentais très limitée, j’étais intimidée devant leur maîtrise. Cette année, j’ai eu la chance d’être …
« Tu es très empathique, tu feras une bonne médiateure ! » Combien de fois ai-je entendu cela ? Ceci dit… Cela mérite réflexion. Le médiateur doit-il user de ses capacités d’empathie, s’il en a, pour conduire de « bonnes » médiations ? Tenez, voyez Noémie, qui demande le divorce : après 20 ans de mariage, Arthur la quitte …
Souvent on me demande la différence entre médiateur et conciliateur. Et si on prenait un exemple pour mieux illustrer le propos ? Votre voisin Gédéon est un emmerdeur. Depuis des années, vous lui demandez de ne pas stocker les feuilles mortes en tas, parce que dans cette région il y a beaucoup de vent, et …
L’équipe d’Octave est productive. Enfin pas autant qu’il l’espère, mais le travail se fait. Et puis il faut bien avouer que l’ambiance est parfois tendue… En tous cas pas sereine du tout. Octave se demande ce qu’il pourrait faire ? Des bureaux plus lumineux, une opération de team building ? Il a le sentiment que …
J’ai demandé à ChatGPT si on peut réussir ses disputes de couple, reprenant le titre d’un article de Madame Figaro. Sa réponse est oui ! Il propose d’utiliser une communication ouverte, de l’écoute empathique, de bien choisir ses mots, de prendre du recul. Vraiment ? Et si on reprenait à la base ? Le Larousse …
Il y a quelques années, lors d’une prise de poste, j’ai été confrontée à un manager fonctionnel très exigeant. Lors des réunions d’équipes, il me bousculait fortement, exprimant des attentes sur un niveau de travail auquel je ne m’attendais pas. Au cours d’une discussion à ce sujet avec mon conjoint, il me dit que c’est …