Le manager face aux injonctions paradoxales
J’ai été manager d’équipe. Une période que j’aime à me rappeler pour ses enjeux techniques et l’enthousiasme des membres à y répondre. Notre mission était de tester des composants automobiles, qui étaient régulièrement insatisfaisants pour nos clients. L’objectif était clair: plus de plaintes clients sur les nouveaux modèles ! Pour l’équipe, dont moi, c’était simple …