Kintsugi Médiation et Qualité Relationnelle
RÉPAREZ LES FÊLURES ET CONSTRUISEZ DEMAIN GRÂCE À L'ENTENTE
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Kintsugi Médiation et Qualité Relationnelle
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J’ai reçu récemment mon diplôme de formatrice en qualité relationnelle au travail 🤩 . Ça m’a rendue fière mais ce n’est pas le plus important. Ce que veut dire ce diplôme, c’est que je suis désormais partenaire de l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation – EPMN, qui reconnait ainsi mes compétences en …
Une maladie contraignante, des soins pénibles ou de longue durée : une période peut-être difficile pour vous. En effet, il n’est pas toujours facile de trouver les bons mots quand il y a de la souffrance. Paradoxalement, cela peut nous éloigner des personnes qui sont là pour nous soutenir et nous aider comme nos proches …
Former ses équipe à la qualité des relations, pourquoi faire ? Et si on prenait les choses à l’envers: que peut-il se passer sans formation ? Dans votre entreprise, vous avez peut-être constaté des petits grippages des rouages des relations. Pas grand-chose, rien de bien grave mais c’est là. Il y a d’abord la façon …
Vous avez une équipe formidable, vous en êtes ravi. Mais parfois, vous avez l’impression que de petites choses coincent entre eux. Des petites frictions. Rien de grave à condition que ça ne se dégrade pas ! En y réfléchissant vous vous dites « normal, j’ai plusieurs générations dans mon équipe ». Plusieurs générations… et si c’était un …
Vous avez promu ce cadre efficace, bosseur, fiable à un poste de manager. Vous aviez confiance en lui, en ses compétences, et en plus il passait bien auprès de ses collègues. Des rouages qui tournaient bien. Mais là, patatras ! Son équipe informe que ça se passe mal, il met la pression, il est cassant, …
Les conflits, ça grippe les rouages d’une entreprise, c’est un fait. Mais parfois vous ressentez, ou vous constatez, qu’il n’y a pas que les conflits qui enrayent votre moteur. Les relations dégradées aussi ! En tant que responsable au sein votre entreprise, DG ou DRH par exemple, vous vous demandez comment faire pour retrouver une …
un mercredi soir, une quinzaine de personnes se sont réunies au Saperlipapote à Massy (91), pour une conférence sur la qualité des relations. Caroline Podage et moi avons raconté une histoire assez banale de relations difficiles dans le contexte du voisinage, celle de Nicolas et du jeune Malo, qui ont bien du mal à se …
Lorsque je rencontre des dirigeants d’entreprise et que je leur parle de mon activité, la Qualité Relationnelle au Travail dont la médiation, j’entends souvent « ah mais chez moi tout va bien, nous n’avons besoin de rien ». Cette réponse mérite réflexion: Il y aurait là matière à plusieurs billets. Posons donc une définition simple: tout va …
Martha a beau expliquer, réexpliquer et expliquer à nouveau à Samuel, il ne comprend pas comment fonctionne le logiciel. Thibaut a présenté maintes fois les graphiques et schémas à son équipe, elle n’adhère pas à la nouvelle stratégie. Que se passe-t-il ? Ils ont tous deux l’impression d’avoir fourni les bonnes informations, mais leurs interlocuteurs …
La semaine dernière, Je vous expliquais pourquoi un manager ne devrait pas masquer ses émotions. La grande question est donc.. comment les exprimer, sans créer de heurt avec son interlocuteur ? Le monde du travail est un espace de relations, et les relations engendrent des émotions, positives ou négatives. En effet chacun peut trouver dans …