Former ses équipe à la qualité des relations, pourquoi faire ?
Et si on prenait les choses à l’envers: que peut-il se passer sans formation ?
Dans votre entreprise, vous avez peut-être constaté des petits grippages des rouages des relations. Pas grand-chose, rien de bien grave mais c’est là.
Il y a d’abord la façon dont les gens communiquent:
- Cette personne qui a du mal à faire passer ses messages
- Cette personne qui a tendance à s’isoler et à ne pas échanger avec les autres
- Cette personne qui parle sans arrêt
Il y a aussi les situations de différend. C’est courant dans une organisation, mais c’est parfois difficile à régler
- Cette équipe qui n’arrive pas à se mettre d’accord et demande au manager de trancher, ce qui crée des insatisfactions, des frustrations
- Ces deux équipes qui ont des objectifs différents, et tirent chacune dans leur sens, sans se concerter et trouver une orientation commune
- Ce comité de direction qui se déroule toujours difficilement, parce que chacun exprime ses idées d’une façon qui heurte les autres
Ces grains de sables sont de nature à limiter la performance de vos équipes et donc de votre entreprise. Et vous vous rendez compte que ça ne va pas en s’arrangeant. Vous imaginez peut-être que, sans aide, cela pourrait évoluer vers le conflit.
C’est à cela que sert la formation ! Les stagiaires prendront conscience de ce qui permet une communication fluide et efficace, et de ce qui permet des relations de travail satisfaisantes. La formation à la Qualité Relationnelle permettra
- De développer une culture de l’entente, donc une capacité à réguler par soi-même les différends quotidiens,
- De fluidifier le dialogue social (au sens de la société: le dialogue entre les personnes et/ou avec les syndicats)
- De faciliter la communication interpersonnelle.
Le grand atout de cette formation, c’est qu’elle peut intervenir en amont, en anticipation des conflits. Et c’est ça que me motive à devenir formatrice : éviter les difficultés. Outre le fait que j’aime beaucoup transmettre.
Enfin, vous vous dites peut-être que ce type de formation a un effet positif sur la marque employeur et c’est le cas ! Nous y reviendrons dans prochain post.
Avez-vous déjà songé à ce type de formation ? Si oui, contactez-moi ici
