Médiation est un terme polysémique.
Même en laissant de côté des pratiques comme la médiation culturelle ou la médiation animale, et en se concentrant sur les situations de conflit, beaucoup de sens existent pour le terme médiation.
Certains pensent d’abord à la négociation. Il faut dire que la presse entretient la confusion
- Le Qatar médiateur entre Israël et le Hamas
- Madrid qui propose d’être médiateur entre les USA et le Venezuela
- Erdogan ayant tenté d’être médiateur entre l’Ukraine et Poutine.
Dans ce cas la médiation va consister à faire le point sur ce que chacun veut, à proposer des voies de sortie, des hypothèses, des alternatives, des renoncements, jusqu’à aboutir à un accord.
D’autres pensent à la conciliation, qui est proposée dans les tribunaux. La conciliation a pour but de rapprocher les points de vues des personnes en conflit (définition du CNTRL), ce qui peut vouloir dire… les faire changer d’avis. Pas simple… Et c’est la raison pour laquelle c’est proposé dans des cas bien précis.
L’arbitrage peut aussi être évoqué. Il s’agit alors d’aller consulter une personne connue pour son expertise, et qui va rendre un avis.
Formellement, dans tous ces cas, un tiers intervient dans le conflit, et cela correspond à la définition usuelle de la médiation : « Fait de servir d’intermédiaire entre deux ou plusieurs choses » (ibid).
Mais… aucun de ces termes ne correspond à la médiation que je pratique.
Je vous propose donc la définition suivante : accompagnement par un tiers neutre, afin que les personnes trouvent par elles-mêmes une solution satisfaisante pour les deux au conflit.
Dans cette méthode:
- La médiateure ne propose rien, au contraire de la négociation
- Elle ne cherche pas à faire évoluer les points de vues, mais à ce que chaque personne accepte que le point de vue l’autre est légitime… pour lui, à la différence de la conciliation
- Elle ne donne pas son avis, au contraire de l’arbitrage.
Ce qu’elle fait ? Elle aide chaque personne à réfléchir à la situation sur la base des faits, à imaginer ce que deviendra la relation avec l’autre, à aborder la situation sous un angle différent. Afin que les protagonistes construisent la solution.
Leur solution.
Et au fond, choisir soi-même la solution via une médiation, c’est peut-être une idée séduisante ?
Je suis Valérie Pascual, accompagnatrice de vos résolutions de conflits. Un besoin ? Envoyez-moi un message ou prenez rendez-vous pour un entretien découverte
