La médiation, bien qu’en plein essor, reste souvent mal comprise. Des idées reçues persistent, freinant parfois son adoption comme outil privilégié de résolution des conflits. Je vous propose d’en explorer certaines.
Idée reçue n°1 : « La médiation, c’est uniquement pour les divorces »
- Faux ! La médiation peut vous apporter des solutions dans une multitude de contextes : familial, professionnel, scolaire, commercial, voisinage, etc.
- Par exemple : cette relation conflictuelle entre deux cadres dirigeants d’une PME, pénalisant son fonctionnement, pour laquelle une médiation se met en place.
Idée reçue n°2 : « Le médiateur est un juge ou un arbitre »
- Vrai et faux ! Il existe de multiples façon de faire de la médiation. Certains médiateurs donnent des solutions. Ma méthode, la médiation professionnelle, est basée sur une posture de neutralité du médiateur vis-à-vis de la solution retenue par les personnes en médiation.
- Je n’impose donc pas de solution. J’accompagne les personnes vers un dialogue retrouvé, et dans une réflexion commune sur le futur de leur relation et enfin dans une réflexion sur la solution à leur différend.
- Explication : Pour le médiateur professionnel, des personnes en conflit font d’abord face à une relation dégradée.
Idée reçue n°3 : « La médiation, c’est pour les faibles ou ceux qui n’osent pas s’affronter en justice »
- Faux ! Dans une médiation, il n’y a ni faible ni fort, juste deux personnes qui sont en incapacité de dialoguer. En médiation professionnelle, le médiateur est impartial vis-à-vis des personnes en médiation, il s’assure que chacune a pu dire ce qu’elle avait à dire.
- Recourir à la médiation demande du courage et une réelle volonté de dialogue. C’est
- Point clé : Choisir la médiation, c’est choisir une démarche contributive, qui vise àtrouver une solution entente, et pas en adversité.
Idée reçue n°4 : « La médiation, c’est une perte de temps »
- Faux ! Une médiation peut résoudre un conflit en quelques semaines, là où une procédure judiciaire pourrait s’étendre sur plusieurs années.
- Concrètement : La médiation professionnelle propose une démarche en deux temps: un entretien individuel pour chaque personne concernée, puis une réunion de médiation, parfois deux.
Idée reçue n°5 : « La médiation ne fonctionne pas, car les gens ne changent pas »
- Vrai et faux ! La médiation ne vise pas à changer les individus, mais à créer un espace où chacun peut exprimer ses besoins et écouter ceux de l’autre.
- Cependant, au cours du processus, chaque personne réalisera que des points de vues différents du sien sont acceptables, qu’il existe d’autres voies de sortie que celle imaginée au départ. C’est même à cela que sert la médiation ! Cette prise de conscience peut changer durablement la personne.
- Exemple: ce manager et sa collaboratrice en conflit, qui après un changement de poste de la collaboratrice ont recommencé à travailler ensemble.
Si vous aussi vous vous posez des questions sur la médiation sur sa pertinence dans la situation que vous rencontrez, parlons-en ! Prenez rendez-vous pour un entretien découverte
