Kintsugi Médiation et Qualité Relationnelle
RÉPAREZ LES FÊLURES ET CONSTRUISEZ DEMAIN GRÂCE À L'ENTENTE
Kintsugi Médiation et Qualité Relationnelle
RÉPAREZ LES FÊLURES ET CONSTRUISEZ DEMAIN GRÂCE À L'ENTENTE
Kintsugi Médiation et Qualité Relationnelle
RÉPAREZ LES FÊLURES ET CONSTRUISEZ DEMAIN GRÂCE À L'ENTENTE
Martha a beau expliquer, réexpliquer et expliquer à nouveau à Samuel, il ne comprend pas comment fonctionne le logiciel. Thibaut a présenté maintes fois les graphiques et schémas à son équipe, elle n’adhère pas à la nouvelle stratégie. Que se passe-t-il ? Ils ont tous deux l’impression d’avoir fourni les bonnes informations, mais leurs interlocuteurs …
La médiation de la consommation, vous connaissez ? Pourtant, si vous vendez des biens ou des services à des particuliers, vous êtes concernés par une obligation légale. Depuis le 1er janvier 2016 (eh oui, ça n’est pas récent et pourtant vous avez été peu informés de cela !), tout consommateur a le droit de faire …
Kiara sent les regards sur elle. Depuis qu’elle travaille dans cette entreprise, elle a le sentiment que son bindi, ce point rouge entre ses yeux, gêne ses collègues. D’ailleurs, ils lui parlent bizarrement. Elle est mal à l’aise, et se décide à en parler à son manager, Octave. Elle lui demande donc un entretien, et …
Le cabinet Qualisocial vient de publier une enquête réalisée auprès de 3000 salariés du public et du privé, représentatif des salariés français selon la méthode des quotas. Si l’ensemble des résultats sont importants, quelques-uns attirent l’attention : L’étude souligne également que les entreprises les plus avancées en termes de QVCT ont plus de salariés en …
La semaine dernière, Je vous expliquais pourquoi un manager ne devrait pas masquer ses émotions. La grande question est donc.. comment les exprimer, sans créer de heurt avec son interlocuteur ? Le monde du travail est un espace de relations, et les relations engendrent des émotions, positives ou négatives. En effet chacun peut trouver dans …
Un manager a-t-il le droit d’avoir des émotions ? Si la posture du manager envers les émotions de ses collaborateurs est souvent évoquée, les siennes le sont… beaucoup moins. Et beaucoup d’entre eux pensent qu’il n’est pas de bon ton de les montrer. Ainsi, un manager me racontait un jour qu’à l’occasion d’une réunion d …
Vous vous rappelez d’Octave, peu satisfait de la productivité de son équipe ? Et d’Hector, devant réorganiser la sienne face à l’ajout de nouvelles missions et l’arrivée d’une nouvelle recrue ? Dans les deux cas, l’ingénierie relationnelle leur a permis d’avancer, de trouver des solutions. Mais elle leur a donné à réfléchir aussi, leur mode …
A l’occasion d’un projet enthousiasmant, j’ai travaillé avec des personnes bien plus jeunes que moi. Pour tout dire, certaines avaient l’âge de mes enfants. J’en ai gardé un excellent souvenir ! Notre relation professionnelle a été basée sur l’échange: hormis le fait qu’ils couvraient un domaine d’expertise qui n’était pas le mien, ils m’ont apporté …
Hector est bien embêté. De nouvelles tâches ont été attribuées à son équipe, ainsi qu’une nouvelle recrue. Comment va-t-il organiser tout cela ? La dernière fois qu’un changement d’organisation a eu lieu, l’équipe a rué dans les brancards, il y a eu beaucoup de tensions, et ça a laissé des traces. Pas question de recommencer …