Kintsugi Médiation et Qualité Relationnelle
RÉPAREZ LES FÊLURES ET CONSTRUISEZ DEMAIN GRÂCE À L'ENTENTE
Kintsugi Médiation et Qualité Relationnelle
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Kintsugi Médiation et Qualité Relationnelle
RÉPAREZ LES FÊLURES ET CONSTRUISEZ DEMAIN GRÂCE À L'ENTENTE
Du 17 au 21 juin, la QVCT sera à l’honneur, et c’est une bonne chose. Que faire au sein de son entreprise ? Des études comme le Datascope annuel d’AXA (lien) montrent à quel point ce qu’on appelle usuellement la santé mentale devient un enjeu fort pour les entreprises, du fait de l’absentéisme, mais aussi …
Gisèle a le sentiment d’avoir bien fait les choses. Elle a annoncé l’arrivée du nouveau en réunion d’équipe, précisé son futur rôle, et l’a présenté individuellement à tous les collaborateurs. Et pourtant, le courant passe mal. L’efficacité n’est pas au rendez-vous, l’équipe ne tient pas ses objectifs, comment se sortir de cette situation ? Entre …
un mercredi soir, une quinzaine de personnes se sont réunies au Saperlipapote à Massy (91), pour une conférence sur la qualité des relations. Caroline Podage et moi avons raconté une histoire assez banale de relations difficiles dans le contexte du voisinage, celle de Nicolas et du jeune Malo, qui ont bien du mal à se …
Un article récent du Monde (lien) m’a surprise: il y était mentionné entre autre la définition floue du terme « bien-être au travail ». C’est ainsi qu’on peut y lire : « QVCT », ça ne fait pas rêver. Ces dernières années ont vu le monde de la prévention – et surtout les employeurs – lui préférer …
La semaine dernière, je vous racontais comment, ayant voulu quitter le métier d’ingénieure, je suis devenue ingénieure en relations. Une ingénieure qui accompagne des projets relationnels en entreprise. Vous vous demandez peut-être ce qu’est un projet relationnel. Je vous propose aujourd’hui de passer d’une expression un peu générale à une définition plus précise. Dans une …
J’ai été ingénieure, j’ai voulu me reconvertir et devenir médiateure. Et puis tout d’un coup, paf ! Je suis devenue ingénieure en relations. Une boucle bouclée ? Pas tout à fait… L’ingénieur, c’est celui qui conçoit un objet, un produit, celui qui résout des problèmes techniques, bref il fait. Le spécialiste en ingénierie relationnelle, lui, …
Lorsque je rencontre des dirigeants d’entreprise et que je leur parle de mon activité, la Qualité Relationnelle au Travail dont la médiation, j’entends souvent « ah mais chez moi tout va bien, nous n’avons besoin de rien ». Cette réponse mérite réflexion: Il y aurait là matière à plusieurs billets. Posons donc une définition simple: tout va …
Aujourd’hui est presque l’anniversaire de mon début de formation à la médiation, à l’École Professionnelle de la Médiation et de la Négociation. L’ingénieure que j’étais avait décidé de se reconvertir vers un métier tourné vers l’humain, délaissant la technologie. Deux ans plus tard, comment je me remémore cette période ? Il n’est pas question de …
Martha a beau expliquer, réexpliquer et expliquer à nouveau à Samuel, il ne comprend pas comment fonctionne le logiciel. Thibaut a présenté maintes fois les graphiques et schémas à son équipe, elle n’adhère pas à la nouvelle stratégie. Que se passe-t-il ? Ils ont tous deux l’impression d’avoir fourni les bonnes informations, mais leurs interlocuteurs …
La médiation de la consommation, vous connaissez ? Pourtant, si vous vendez des biens ou des services à des particuliers, vous êtes concernés par une obligation légale. Depuis le 1er janvier 2016 (eh oui, ça n’est pas récent et pourtant vous avez été peu informés de cela !), tout consommateur a le droit de faire …